不升级独享光纤就不能上网 用户:刚续费三年掉深坑
 发布时间:2022-08-03 14:52:45 | 来源:必发888唯一官网 作者:必发888登录入口  

  近日,长城宽带广州用户朱先生向新快报投诉称,他的宽带2020年12月才到期,却多次收到来自长城宽带的升级光纤的短信,短信显示他的宽带即将到期,让他缴费升级光纤。

  去年8月31日,广州市天河区天韵阁的住户朱先生收到一条来自长城宽带的短信,让他交钱升级独享光纤,他告诉记者,“在12月份中旬,时隔两天便发条短信让我升级光纤,给我造成了短信骚扰。”

  记者从朱先生提供的短信中了解到,长城宽带称朱先生的宽带将到期,旧网络设备已淘汰回收,社区全面升级光纤,未升级用户进行升级,光纤100兆2140元买3年送3年,1850元3年,剩余时长叠加升级光纤。

  并且,在长城宽带发送的短信中提到,“如需继续用网需要在当天规定时间内联系某经理登记办理,当晚默认注销”“过后自行缴纳光纤整改升级费用399元”。

  让人意想不到的是,到了2019年11月底,朱先生就发现家里的网络无法上网,无法上网的情况一直持续至今。这令朱先生十分恼火,“即使是升级改造也不应该影响用户原有的上网服务,这简直就是强迫用户消费。”

  而朱先生这种情况也出现在同小区的其他一些长城宽带用户身上。记者在该小区的业主群中了解到,一些使用长城宽带的用户从2019年11月底便连不上网。

  这些无法上网的用户不乏是“签了三年”的用户,有用户不满道,“刚续了3年,掉深坑。”

  2019年12月31日,记者联系了朱先生收到短信中的长城宽带杨经理。她表示,由于公用交换机网络端口和设备已经老化,元旦后将全面拆掉老化的机箱,换成新的机箱。

  用户不升级独享光纤暂时不能上网,需要等到明年3月份升级改造完才能使用,如果用户不急于用网就不用办理,这几个月用不了网的时间,会在升级后补还给用户。

  李先生说,他办理的长城宽带2021年才到期,但是在半个月前,他便发现家里的宽带无法上网,出门一看,却发现网线被剪断了。经过了解,他才知道是“三线日,记者走访下中路村,除了李先生的网线被剪断外,在城中村不少巷子中也看到一些被剪断的网线。

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